每个店员都想要的经理！
你听过那句经典的服务业用语，「顾客永远是对的」吗？一些人把这句话当做真理，肆意践踏服务业者的人格。下面这名网友上大学时曾经在一间文具店做兼职，她很喜欢那份工作，不过之后发生的一件事让她忍不住开始思考，顾客与工作人员之间的关系到底是怎样的？
每当开学季，文具店就会变得很繁忙。那段时间她在店内兼职做收银员，经理也会出现在卖场维持秩序，安抚顾客的情绪。一天一名金髮辣妈前来购物，她带着7岁左右的女儿，拿了一堆学习用品后到收银台结帐。
当时她把那些物品放到收银台上，还扔下了几张优惠券。网友问：「这就是您需要的全部商品了吗？」辣妈没有理她，反尔拿起电话开始拨打。网友无奈，只能扫描商品的条码，但扫描优惠券时，她才发现其中有一张过期整整一年了，其他几张也不适用于这些商品。她礼貌指出这些问题，那位辣妈却大发雷霆。
▼她大声喊：「为什幺不能用？顾客给你优惠券，你就应该拿着！」网友再次解释，她却没有理会，只是说：「让你们经理来，我不想跟你废话！」
经理就在旁边，听到动静后很快走了过来。就在这时，那名辣妈对她的女儿说：「看到了吗？亲爱的，这就是你应该去上大学，接受教育的原因，这样就不用像她一样做个收银员了。」她的语气很尖刻，充满蔑视，网友忍不住一阵委屈，她很想说自己就是大学生，只是在这里兼职而已，但眼泪却不由自主盈满眼眶。
经理看了那位辣妈一会儿，直接将她买的物品拿出购物篮，重新放到了货架上。辣妈难以置信尖叫道：「你他妈的到底在干嘛？」经理回答：「我不会让你站在这里羞辱我的员工。我要请你离开，我们不做你的生意。」
辣妈的脸变得通红，当时所有顾客都看着她。她突然哭了起来，拿起优惠券拉着女儿离开文具店，临走前还大喊：「我再也不会到这里来买东西！我还会打电话给你们老板，让你们都被解僱！你们知道我是谁吗？」
她离开后，经理微笑着安抚网友的情绪，并让她去休息一下。这件事给她留下了深刻的印象。那位辣妈穿着时尚，使用的包包都是名品，但她的做事风格却让人难以接受。尊重别人，才能赢得别人的尊重，顾客合理的要求才是对的，故意找碴永远不应该被姑息。分享出去，让大家都看到吧。
