跟一般下班后回家的妈妈一样，莎拉（Sarah Owen Bigler）彷彿就从工作的地方踏入了另外一个更残酷的战场，她的小孩生病了，她必须在下班后匆匆带着另一个女儿伊洛丝（Eloise）去超市採购，当她结帐时她很自然地选择了比较短的队伍，但前方的老奶奶结帐速度却慢到不行，当莎拉内心在疯狂砸舌时，她却注意到了店员的特别举动…
▼莎拉不但是个职业妇女，也是好几个孩子的母亲，在她下班这段期间往往都还不能放鬆，必须操烦孩子的事情。
这天她带小孩来超市买东西，她找到了仅有排1个人的最短队伍，原本以为会快快结帐。但前方的老奶奶却想将东西分开结，还不断翻找她的包包看有没有零钱，工作下班又急躁的莎拉内心有点不耐，还在想着这样老奶奶有点浪费时间时，她的焦点却忍不住转移到了店员身上。
▼跟莎拉的情绪不同，这位店员非常地有耐心，他非常细心地帮老奶奶清点零钱，还温柔地轻握住她的双手，不断带着浅浅微笑说：「是的，女士。」当老奶奶问他可不可购买环保袋时，他说「当然可以」，然后就穿越柜台去帮她拿了袋子，整个过程中完全没有不悦或不耐的神情。
▼莎拉注意到了自己的女儿伊洛丝在旁边目睹了这一切的过程，她才突然醒悟到，女儿正在接受由陌生人教导的有关耐心和尊重的教育，这是多幺宝贵的一刻！而她自己也该透过这位店员重新複习。
▼轮到莎拉结帐时，亲切的店员开口就感谢她的耐心，蛋莎拉对他说应该感谢的是他，因为他有着如此善良的人格。结帐完后莎拉就直接推车去找店经理，并跟他分享这位员工做的善行。离开超市时，她不只推车上满载而归，内心也是有着满满的感情。
身教重于言教，一个从细微处展现出来的善意比任何口说都还有效，想必莎拉跟女儿都会记得今天这位店员所展现的态度，让这份善意能够永远传承下去。你也曾经遇过这种充满耐心与善心的店员吗？或是你是否曾在结帐时感到不耐呢？动个手指，把这个值得尊敬的态度继续延续下去吧！
