工作上若失去了热忱很难长久，特别是「救人」这项神圣的任务。2014年4月期间，一名31岁的郭姓消防员值勤中接获一场跌倒受伤救护案，伤者是中和区一名90多岁的老妇人，老妇滥用消防资源还指定路程较远的医院，更扯的是事后郭姓消防员竟遭对方投诉，不满救护车未闯红灯，家属认为不够尊重病患，当时大队长林永东却要求郭员写信与亲自到医院向投诉人道歉。
▼郭男还原当时经过，当天检伤发现老妇人意识非常清晰，伤势为前几日跌倒留下并不严重，仅头部小肿胀，依规定应送往卫福部立双和医院救治，但老妇坚持要到台北市吴兴街台北医学大学附设医院。
郭员也应了老妇要求，依规定回报后前往。因认定老妇伤势并非危急，为了安全也怕其他用路人紧张所以未闯红灯，仅开警示灯前往，并非鸣笛沿路闯红灯，不料事后却遭到对方家属投诉表示不够尊重。
▼老妇家属向新北市消防局投诉后，局本部要求督察、救护2科着手调查，经查「紧急医疗救护法」郭员没有错所以不追究。
没想到，郭员所属之时任第7大队大队长林永东却在「局週报会议」大发雷霆并要求郭员到医院向家属道歉同时附上道歉信，还大呛郭员「不要跟我提法条！」下通牒道歉或处分二择一，郭员不从进而连其所属国光分队长也不爽，拿着分队同仁代笔的道歉信到医院代替郭员赔不是，而郭员虽未受行政处分，但数月后他便被调往中和分队。
关于此事，时任7大队长林永东回应：「此事已过许久，细节已不记得，人事调动为正常轮调，与该案无关，撰道歉信、前往医院应该也是分队长的意思，并未下令。」新北市消防局则表示，确有本案发生，经调查郭员程序皆合规定，并没有惩处，但有与同仁讨论如何精进与民众沟通技巧。
▼同事表示，郭员工作认真、个性耿直，在离职前曾听他抱怨过此事并表示：「当不想迎合却又无法改变大环境，只能选择离开！」，他经过长时间考量，决定在今年3月递出辞呈。
听到此消息网友纷纷表示：「救人是很神圣的行业，别搞到好像服务业」、「又是一个滥用社会资源案例」、其实我最敬佩开救护车的人，他们为了救人也要冒着生命的安全，现在还要遭受家属无理的投诉，真是好人难为啊！」、「主管不挺下属、民众又没同理心、他当然挂帅求去。」消息一出，引发不少舆论挞伐，赶快分享出去，让更多人知道这夸张的案例吧！
