在联合航空（United Airlines）的事件后，有关美国各家航空的许多不合理行为也一一被爆出。最近，美国航空（American Airlines）也爆出旗下空服员对乘客动粗，影片上传后引发大众热烈议论。
▼据一位搭乘旧金山到达拉斯机场AA591机次的乘客爆料，当时有一位母亲带着15个月大的双胞胎上机，并寻找放婴儿车的空间；但正要起飞之际，一位空少上前跟她理论，表示机上不能有婴儿车，而强行把婴儿车从这位母亲身边夺走。
▼乘客指出该空少手法暴力，甚至还差点打到婴儿。那位母亲受到惊吓，不断哭泣，有些人上前安抚。一位男乘客看不下去，主动出头对那位空少说：「你如果这样对我，我会打到你起不来。」那位空少却反呛说：「来啊，打我啊！」
▼空少又呛说：「你又不知道实情是怎样。」那位乘客怒道：「我才不管实情，我在乎的是小婴儿。」之后空少大骂叫他「住嘴」，在其他机组人员的劝阻下，两人才暂时分开，解除这场纷争。
一位目击乘客摩根太太（Olivia Morgan）向媒体透露：「他扯走婴儿车，几乎打中婴儿头部。」摩根太太曾经发声建议，但她形容那空少「满腔怒火」，「他指着我的脸，喝斥说：『妳不要多事』！」
▼不过比起联合航空的公关危机，美国航空倒是对事故做出了即时处理。他们发表声明说已经看过该影片，片中的职员没有同理心与耐性，他所展现的行为并不符合公司的理念和对待乘客之道，对乘客及其家人深表歉意。被抢走婴儿车的女乘客事后已安排改搭另外一班飞机，并升格至头等舱。而该名空少则接受停职处分，目前还在接受调查。
对于美国各家航空接二连三的事故，有网友表示美国的航空体系可能要整体接受变革，也有人认为「公关部门」实在太重要，看来每家航空公司都要有一个厉害的对外窗口了！
