10岁小男孩因为机位超卖无法上机,结果航空公司的建议让父母暴怒「以为在录整人节目」!

10岁小男孩因为机位超卖无法上机,结果航空公司的建议让父母暴怒「以为在录整人节目」!

2017年04月23日 Bella    浏览量:

在联合航空拖下亚裔医师的事件闹得沸沸扬扬后,没想到加拿大航空(Air Canada)在最近也传出类似丑闻。一对父母控诉加航因为超卖机位,竟然导致他们10岁的儿子无法上机,最后他们只好连开数小时的车到饭店过夜,以搭上第二天的飞机。


▼去年8月,父亲布瑞特(Brett Doyle)替全家订了4张从爱德华王子岛省沙洛镇出发的机票,準备转机到蒙特娄,前往哥斯大黎加度假。但当他们抵达机场时,加拿大航空却告诉他们10岁的儿子柯尔(Cole)无法登机,因为机位超卖,他的位置被挤掉了!

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服务人员告诉他们柯尔将无法获得座位,因为他的位置已经被一位「常客」预定了。错愕的布瑞特夫妇当然不可能丢下年仅10岁的儿子,在得知没有任何座位后,他们只好放弃机票。在听取服务人员的建议后,他们开了2个小时的车抵达新布朗斯威克省蒙克顿,希望搭别班飞机去蒙特娄。

▼但抵达机场后,布瑞特一家才知道这班飞机取消了!布瑞特傻眼说:「我当时以为这是个恶作剧,或是有隐藏摄影机之类的。」这家人只好又开了2个小时半的车,到诺瓦斯科细亚省哈利法克斯饭店过夜,隔天才顺利搭上航班。

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布瑞特质疑航空公司说,为什幺那些机票卖完之后,还会出现在网路上?并愤慨表示加拿大航空在这次乌龙中完全没提供帮助,「人都满了,你就不应该重複出售座位!我们花了上百加币来买机票,却都不能保证一定有座位,那我们到底是花钱买什幺东西?」

▼布瑞特也说这次事件让他额外多花了700加币(约1万5台币),也给他儿子造成不小阴影,「我错过了一天的工作时间,而且我的儿子柯尔一直很害怕他会被留下来。」布瑞特说,柯尔在后座不断询问:「现在状况OK吗?」

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▼柯尔接受访问时,表示他当时一直在后座哭泣,「我要做什幺才能去到那里?我甚至不知道能不能跟我的家人一起抵达那里。」

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▼布瑞特控诉说,在事件发生后,航空公司甚至没给他们一个道歉,直到媒体披露他们的故事后,加拿大航空才赔偿他们2500加币(约5万8千元台币)的旅行券,而且在今年就会过期,但他们都还不确定今年还能不能再去家族旅行。

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▼加拿大航空的一位发言人告诉媒体:「我们目前正在了解何处出问题,同时已对布瑞特先生及其家人表达歉意,并为造成他们的不便提供丰厚赔偿。」但布瑞特说加拿大航空最初提供的金额远低于此,是他做出协商,表示整家人的假期都被这件事搞砸了,对方才勉强拿出诚意。

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布瑞特一家虽然没有遭受像联合航空那样暴力的方式,但整趟过程也绝对不好受。不少人都指出,政府应该制定相关法律,来彻底避免这些航空公司超卖的问题!

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