以为买到飞机票就能按照行程出发？太天真了！最近，美国联合航空（United Airlines）发生了一起匪夷所思的事件。一架由芝加哥飞往路易斯威尔的国内航班因为超额订票，与乘客发生了冲突，场面非常混乱。
▼这架飞机原订于傍晚5时40分起飞，但航空公司发现航班超额订票，没给员工留下空位。4名机组人员要为隔日的航班做準备，不上飞机不行，他们没有办法，只能在飞机上寻找4名自愿下机的乘客。
乘客们当然不愿意更改行程，大家都坐好了，谁想要下去？航空公司承诺赔偿400美元和一夜酒店住宿，后来又加到800美元，还是没有人愿意。最后他们只能用电脑随机抽出4人，让他们下机。
▼一对被抽到的男女自认倒楣，委委屈屈拿着行李离开，另外被抽到的是一对老夫妻，丈夫是一名69岁的华裔医生。他表示自己第二天要去路易斯威尔医院见病人，不能改签，所以拒绝下机。这下形成僵局，航空公司直接叫来3名机场执法人员，準备强行把这位乘客拖走。
▼从现场的影片和照片可以看出，这名医生被至少两名警员拖离坐位，期间不停惨叫，好像还撞到了头。被拖走的时候他衣衫不整，眼镜都滑了下去，额头和口部还出血，看起来惨不忍睹。因为他被拖下飞机的时候太安静，一些乘客认为他被打晕了。
▼同航班的乘客被这一幕吓到，简直不敢相信自己的眼睛。
▼大约10分钟后，那名医生挣脱了控制，又跑回飞机上。他满脸是血，整个人都迷迷糊糊的，嘴里还嘟囔着：「我要回家，我要回家，杀死我吧！」最后他还是被带了下去，航班因此延迟了3个小时左右终于起飞。
▼这就是当时的场景。
▼联合航空的行政总裁发表道歉，称这是一起令全体联合航空员工感到不安的事件，还说正在与当局合作了解详情，并与那名医生对话接触，希望能够解决问题。
▼这份算不上道歉的道歉没有平息网友们的怒火，反而让人更加愤怒。一些网友开启了讽刺模式：「对不起，我们超售啦。」
▼「联合航空员工培训影片流出……」
▼「联合航空跟那名乘客的直接对话一定是这样的。」
▼更夸张的是，联合航空行政总裁对外表示道歉，对内却有另一副面孔。他在给员工的内部邮件中表示，一线员工的处理方法符合既有操守规则，支持他们的做法。
▼要幺道歉反省，要幺乾脆坚持没有错，两副面孔太夸张了吧。
现在一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察已经被下令休假接受调查，这件事引起的风波还没有过去。想要让大家忘记那鲜血淋漓的一幕，恐怕很难了。
