小朋友身体较弱,外出旅行时经常会不舒服。不久前,专栏作家「焦糖绿玫瑰」带女儿DAHLIA到日本旅行,没想到晚上入住饭店后,孩子身体不舒服,还大吐特吐。她觉得很不好意思,主动留下小费,但饭店的作法却让人觉得超暖心。
▼「焦糖绿玫瑰」表示,带女儿去东京旅行时,一开始很正常,但晚上回到饭店后,女儿雀开始呕吐,还吐到了床上跟地毯上。她第一时间清理,不过还是有痕迹,只能赶紧打电话通知柜檯,用简单的英文与对方沟通。

这间饭店柜檯的英文不太好,她为了说明情况,特意拍照,还带着孩子下去,请他们帮忙打扫、换新床单。第二天也是如此,孩子白天明明很好,晚上就不舒服。她对房务很不好意思,出门前主动将小费放在床头,但回来后发现他们没有收。
房务不仅没有收小费,还留下一张小纸条,用简单的英文告诉她:「不用在意!」这件事让她觉得很亲切,幸好第三天DAHLIA恢复正常,没有再给房务添麻烦。
▼旅行第四天,母女俩人在原宿表参道的一间咖啡厅吃晚餐,小孩子调皮,不小心打破了店家的玻璃杯。店员看到后立刻过来,第一句话并不是责备,而是问DAHLIA:「有没有受伤?」同时安抚周围的客人,快速清理碎玻璃后又换上了一个新的。

她觉得很羞愧,赶快拿着钱包去柜檯,表示愿意付玻璃杯的费用。不过店员没有收,还一直笑着表示:「没关係的!」
带小孩子出门确实会遇到类似的麻烦,父母的处理方式也很重要。之前就有父母投诉新竹亲子饭店,指孩子在饭店呕吐弄髒棉被、地毯、毛巾,饭店没有体谅,反而收取了5000元的清洁费。
「焦糖绿玫瑰」认为,饭店在意的其实不是那点钱,只是希望客人主动告知。房务第一时间得知的话,就能立刻清理,避免呕吐物下渗,沾染不好清洁的床垫。她在东京的两次经验都是主动告知,亲自赔礼,对方没有得理不饶人,反而宽恕谅解,双方的互动很暖心。
虽然小孩子呕吐弄髒饭店的设施是意外,但毕竟闯了祸,父母还是应该负起责任。主动告知饭店,不管对方要求赔偿还是选择原谅,对小孩来说都是很好的示範,他们长大后一定也会成为一个负责任的人!