从小我们就知道，生病或者受伤时要拨打急救电话，接听这些电话的人就是救护车调度员。很少有人注意这个职业，因为赶来救人的是医务人员，调度员似乎只是问了一些问题，并把救护车派遣过来。下面是调度员们不会告诉你的25件事，看完后你就知道这个职业有多重要。
▼1.他们不喜欢被称为「运营商」或者「电话中心工作人员」。因为与那些朝九晚五的普通上班族不同，他们肩负着拯救别人生命的职责。
▼2.接到孕妇即将生产的电话最开心。他们会指导孕妇身边的人做好準备，或者帮忙接生，听到孩子的哭声时他们心中充满喜悦。
▼3.接到孩子停止呼吸的电话最难过。他们接受过专业训练，必须保持冷静，教孩子身边的亲人做CPR，有些孩子被救了过来，但有些失去生命，让人非常悲伤。
▼4.病人打电话时死去让他们很难过。他们知道自己不可能救每一个人，但亲耳听到一个人失去生命却无可奈何，还是会很沮丧。
▼5.接到想要自杀的人的电话也很困难。他们会尽量问出自杀者所在的地点，然后告诉警察，并派救护车前往。
▼6.他们经常被威胁、辱骂。喝醉的人往往会情绪失控，说出一些伤人的话，特别是在週末或者假期，这样的情况尤其多。
▼7.他们总是接到很多奇怪的电话。有人声称被外星人攻击，还有人的四肢、头部被卡住，最奇怪的就是掉进狮子笼中。
▼8.不要因为一些无聊的事情打电话。「后院有狐狸」、「金鱼溺死」之类的问题不应该打这个电话，找消防人员更合适。
▼9.有些尴尬的病人会因为下体卡住奇怪的东西求救。这些人通常喝醉，并且非常尴尬，让他们準确描述细节非常困难，只知道他们的下体卡进了奇怪的东西。
▼10.他们经常流泪。为了保持专业，他们不会在接听电话时哭泣，但遇到病人死去之类的坏消息，还是会忍不住流眼泪。
▼11.做这一行不需要太高的学历。开始工作之前，他们会接受相应的培训，内容大多关于急救和平时使用的电脑程序。
▼12.正式开始工作之前，他们会在救护车上训练一段时间。遇到紧急情况时他们也会手足无措，不过会尽量提供帮助，协助专业的医务人员。
▼13.他们都学过CPR。工作中，他们经常需要告诉求救的人如何做CPR，如果病人因此得救，他们会非常有成就感。
▼14.电脑程序会做很多複杂的工作。他们不是专业的医务人员，所以很多情况需要电脑计算、匹配。
▼15.接听第一通电话时他们非常紧张。因为担心自己的知识不够全面，无法帮助患者。就算工作很长时间后，他们还是会被一些罕见的情况难倒。
▼16.问出患者的地址和具体病情是一项巨大的考验。如果拨打电话的人醉酒或者吸毒，难度会加倍。人们总是觉得调度员知道他们的位置，所以不会提供这方面的讯息，事实却不是那样。
▼17.人们总是希望救护车能够在瞬间到达。调度员需要考虑的情况很多，救护车数量有限，必须先帮助那些情况严重的病人。
▼18.他们的工资并不高。虽然工作非常辛苦，也在拯救人们的生命，但他们的工资却很少。
▼19.他们经常需要上夜班，每次都是是几个小时。作息颠倒让他们很难与其他人的生活同步。
▼20.他们很难融入朋友、亲人的生活。因为上班时间很特别，他们无法参加朋友举办的派对，也很少有时间参加集体活动。
▼21.他们经常错过与家人团聚的时刻。重大节日正好是他们最忙碌的时候，他们牺牲了与家人在一起的时间去帮助别人。
▼22.他们几乎没有时间与同事聊天。就算想要聊天，也会被电话声音影响，耳边似乎一直有电话的响声。
▼23.他们中的一些人成为了专业的医务人员。因为接受过专业的训练，这对他们来说并不难。不过并不是所有人都会选择这条路，毕竟在第一线工作非常辛苦，也很髒乱。
▼24.接听孩子打来的电话很困难，但也有优点。孩子很难将情况描述清楚，但是他们不会质疑调度员。如果病人转危为安，他们还会到调度中心来参观，表达感谢。
▼25.不要再说「我做不了这份工作，它非常恐怖」了。他们以自己的工作为荣，也很喜欢帮助别人。
病人得救后感谢的是医务人员，调度员们经常被忽略，即使如此，他们也不会忘记自己的职责，而是尽心尽力帮助他人，希望病人能够早日康复。每一个认真工作的人都值得尊敬，这些调度员就像无声帮助别人的天使，他们应该被人感谢。
