常常在看外国电影的时候,我们总会发现国外似乎很流行给服务员「小费」,每当一位店员的服务和态度良好时,客人就可以私下给予一些钱做为「奖励」;但是在台湾,你可曾看见这样的现象了?
▼几乎每到台湾的任何一家餐馆,身为消费者的我们都会固定被征收10%的服务费,相等于本来应该给服务员的「小费」早就被强行加注在应付金额内了,但是在大部分时候,这笔钱其实都是进了店家的口袋,而非店员,因此看在外国客人眼里,这种「店家变相的收费」根本就已经形同诈骗了!

▼日前就有一位网友在PTT分享了加拿大友人来台用餐的经历,当时他们一同到中部某家自助式的火锅店用餐,但是到结账的时候,友人发现帐单上被强硬加了10%的服务费而感到不满,因为大家明明是来吃自助式火锅,「没人来服务为何要收?端个汤也算服务?」 (示意图)

店家当下表明是公司的规定,并且坚决不退让,让外国友人更是气到直接飙骂,直叱「这样根本就是诈骗,客人支付服务费,本来就应该由客人决定是否该给,加上这笔钱应该是进入员工的口袋,但是现在辛苦的服务生却拿不到应有的服务费,反倒进了公司的口袋」,因此友人认为这样的规定根本就不合理,是变相的收费,坚决不付这笔钱。
▼虽然友人强调这并不关于钱的问题,而是原则问题,但由于原Po担心店家会报警把事情闹大,所以最终赶紧掏钱缴付,然后拉着友人离开。然而友人的话却宛如棒头一喝地点醒了他,原Po忍不住反思「一直以来,大家都知道服务费是畸形的存在,但是为什幺却没有人去检讨」,感歎自己过往也被洗脑得认为这些都是习以为常的事。(示意图)

▼这篇发文很快就引起了网友的热烈回应,许多人都认同原Po友人的说法,大推「外国人观念正确阿」、「推,每次都被收很多服务费莫名其妙」、「变成资方A钱的手法」、「大家心里都骂爆了,只差没人出面抗议」、「服务费=老闆小费」,感慨表示「台湾这点无法理解」、「台湾太少人了解本质问题」、「制度该检讨一下」。(示意图)

只不过,毕竟凡是都有两面化,一些网友却直呛「可以选择不去收服务费的餐厅吃呀!知道收服务费还吃,不是也等同于同意付这笔服务费,不要吃了又不愿意付」、「服务费这3个字不见之后,定价都会自动涨一成」,看来要改变这个已经形成畸形的「潜规则」,真的是不容易啊,可怜服务生做得半死,所谓的服务费却连1块钱都拿不到,有时还要被客人「我给钱就是大爷」的心态欺负和歧视,唉…你又怎幺看「服务费」这件事呢?





