没有人喜欢在生活中受到奥客的折磨，但如果能换个角度去体谅他们的心境，事情可能会变得非常不同。在美国德州布朗斯维尔的露比餐厅（Luby’s restaurant）中，就有一位众服务生都避之唯恐不及的奥客，然而只有其中一位女服务生始终对他极好，最后她竟然得到了想也没想过的报酬！
▼89岁的二战老兵瓦特（Walter 「Buck」 Swords）是露比餐厅臭名昭着的奥客之一，他总是会提出各种龟毛刁钻的要求，渐渐的，餐厅里其他服务生都忍受不了他，只有这位女服务生梅琳娜（Melina Salazar）是个例外。
梅琳娜有着强大的耐心跟温柔，就算瓦特跟她说餐点要「非常烫」，让她端着热盘子来时，她也不会有怨言，始终以微笑服务着他。瓦特每隔一段时间就会造访露比餐厅，后来他只坐梅琳娜服务的指定席，而梅琳娜也从未有过不满。
有天，瓦特突然不再出现在露比餐厅了，梅琳娜觉得有点异样，直到她翻看报纸后，发现了瓦特的讣闻；上面简述了他的一生，梅琳娜带点感伤地看完了，然而她这时候还没意识到，她是在瓦特的最后一段人生中，唯一对他释出过善意的人。
▼直到圣诞节的前夕，梅琳娜才知道了这个惊人的事实：瓦特将遗产留给了她！他留给梅琳娜整整5万美元（约160万台币）跟一辆车，她简直不敢相信！
▼梅琳娜说她认为顾客们可能多少有些困难的时刻，因为在服务他时，你并不知道他经历了什幺，所以她总是以微笑面对顾客，并给他们最好的服务，她的善良终于得到了应有的回报，来看看这段故事吧！
梅琳娜的案例固然是一个惊喜，然而她的精神却十分值得嘉许，也让人看到世界上仍然有这幺善良的人！在瓦特人生的最后一哩路里，她的微笑一定带给他许多温情！
