台湾许多企业总是抱着「客人永远是对的」心态来提供服务，无论消费者是对是错，被要求退让的总是站在最前线工作的服务员，长年累月下来也让顾客的价值观和道德观被扭曲，衍生出如今已经非常严重的「奥客文化」。日前一名在台北知名连锁寿司店「争鲜」工作的服务员，就在脸书社团「爆料公社」上，分享了她遇见极品奥客的经历。
▼当时奥客不断刻意刁难几位店员，就算她们低声下气道歉、用心服务都好，奥客还大言不惭地笑说「我今天就是要当奥客，奥到底！」，甚至故意客诉要让服务生被扣分，整个在秀下限的行为让大家看了超级火大！（示意图，非当事人）
幸好的是，当时就有一名善心的客人在目睹整个超扯的过程后，非常好心地在店家意见表上详细解释来龙去脉，替真的有在很努力工作的服务生喊冤，让身为当事人之一的原Po深感温暖…
▼据善心客人在信中表示，本月10日那天，她与家人到争鲜一同用餐时，刚好就坐在了奥客隔壁。2位奥客小姐在得知当时是用餐的离峰时段后，就开始疯狂点餐，而且口气还非常差，甚至对服务生甩菜单！
看见这幺无礼的一幕，善心客人和家人已经在议论纷纷，但是店员并没有生气，反而更用心在服务客人；结果到了上菜的时候，奥客点的餐明明就已经上了，却还是刻意刁难服务员，说餐点没有到，当对方礼貌地询问是哪一道菜时，奥客还用很差的态度回应「不会自己去问厨房吗」，然后又要求服务生把刚刚上来的寿司拿去火烤。
后来服务员因为没有办法应客人要求去客製化，所以只能不断向奥客致歉，让好心人非常于心不忍，写下「我真的不明白为什幺服务生要一直低声下气的道歉」；奥客点的手捲上桌后，她们又开始奥性毕露，先是对服务生咆哮「美乃滋太少！」，店员也只好拿回去厨房再多加，但是处理好后，「她们竟然又抱怨美乃滋这幺多要怎幺吃？」
▼你以为这些举动已经够脑残了吗？接下来奥客做的事才会让大家的脾气整个大爆发！为了应付这座超难搞的奥客，主管也亲自出来服务，结果奥客就突然说什幺都不要吃了，要求打包，还被善心人一家听见她们在聊天时得意笑着说「我今天就是要当奥客，奥到底！」（示意图，非当事人）
主管细心地把奥客的餐点都分类打包好，过程还很亲切地关心奥客「也没有吃饱？」、「有什幺餐点没吃到的吗？」，但是2位奥客却摆高姿态不理人，还直接拿出千元大钞扔在桌上，要求主管「优先帮她们结账」。
需知道，当时已经用餐完毕、等待结账的还有善心人一家和其余几组客人，但是奥客却强硬地要主管替她们插队，「我们也看得出来这里的每一位服务生包括店长都很为难」。后来奥客总算买完单后，走到店门口却又笑着回头呛说「我今天就是要客诉你们，等着被扣分吧！」，然后走出门口开始哈哈大笑，超恶劣的态度让站在柜檯前的主管当场就红了眼眶。
▼事后，主管还是强忍着泪，依然亲切热情地替客人买单，但是好心人看在眼里却非常心酸，所以在意见表上写下了整个事发过程，难过表示「我今天以一个旁观者的角度来看待这次的事情，我看到的是一个亲切服务客人的服务业业者，被两位疯子般的人骂道哭出来，还要忍着泪道歉」，希望争鲜可以好好处理这次的奥客事件，别再让同样的事发生在服务员身上了！（示意图，非当事人）
虽然当晚饱受2位极品奥客的气，但是对于善心客人的来信，原Po还是非常感动，「幸好有客人写了意见表给公司替我们解释，真的非常谢谢这位好心人士！虽然字很多，看了会很辛苦，可是这对我们却非常重要！」
▼对于再有奥客大秀下限、不尊重服务业的事发生，网友也气炸留言「服务人员也是人啊，为什幺要这样被奥客欺负！」、「真希望那2个客人能看到这篇，觉悟自己有多没水準」、「大家都是在工作求一口饭吃，没道理服务业就要像奴才婢女一样没尊严！」，呼吁店家「不要息事宁人，服务业真的不要再有「客人永远是对的」想法了」，因为这样只会把客人的等级无极限降低！（示意图）
幸好当时的整个过程都被这位好心客人看在眼里，还愿意挺身而出，写信替无辜的服务员们向公司解释，「至少世界上还是有好客人」，让大家在气愤之余也依然庆幸人间有温情。真的希望以后别再有服务业受到这样的屈辱和恶劣对待了，服务员也是人，也有尊严和感受，会生气、会难过也会受伤的，奥客别再抱着「别人家的孩子死不完」的心态可以吗，学会对人有基本的尊重可以吗？！（气）
