近年来，「顾客就是上帝」的论调大行其道，这也催生了一大批奥客。2013年时，美国德州休士顿（Houston）妈妈Kim Castillo带儿子Milo去餐厅用餐，他们是那里的常客，受到了服务生们的热烈欢迎，但还是遇到了不开心的事。
▼5岁的Milo是一名唐氏症患者，从外表就能看出来。坐在他们旁边那张桌子上的男子很快带着家人离得远了一些。Kim不知道他们这样做是不是因为Milo，但心中还是觉得很忐忑。
▼Michael Garcia是店里的服务生，他也看到了这件事。刚开始他没有在意，毕竟客人换桌很正常，但随后他听到那名男子说：「特别孩子就应该留在特别地方。」
▼这让他很反感，那些充满恶意的话可能给Milo造成很大的伤害。于是Michael直接过去说：「对不起先生，我们不能为你提供服务。」那名男子一开始听到觉得很惊讶望着服务生，而看到服务生坚决的态度，没多久就起身起开了。
▼电视台也报导了这件事。
Kim看到了事情的经过，她没想到Michael会站在自己这边，还为此得罪了客人。其余客人和店长知道后没有怪Michael，反而对他讚誉有加。顾客也有错的时候，当他们带着偏见看待别人，服务生自然也有拒绝为他们服务的权利。
