史上最幽默的客服回覆!
购物后发现商品有瑕疵,大部分人都会选择投诉。不久前,一名叫做Wes Morgan的英国男子到特易购买了一根黄瓜,回家拆开保鲜膜后,发现上面有一只蠕虫。他没有冲回去要求赔偿,而是在网路上联繫客服。
那位客服看到后立刻幽默回覆,最后引起网友们疯狂分享直呼「太有趣了!」!
▼Wes买到的黄瓜上有一只蠕虫。

▼Wes看到回覆后继续回信:「葬礼非常顺利,我们诵读了您为William写的诗,在场的人都为之动容。不过这首诗的主题有待商榷,所以我们想表达一下自己的看法。
我们因William聚集在一起,是时候告诉牠我们学到的东西了。牠的生命非常短暂,死于可怜的黄瓜保鲜膜之手,特易购不能再让类似的事发生了,牠不能死得毫无意义。我们不再执着于问责,特易购已经表明了自己的态度,请不要流泪,往好的方面去想。William去世让我们聚集在一起,分享这份欢愉,牠死前肯定不知道这一点,但现在牠的名字被人铭记。」

▼他真的为William举行了葬礼,不仅拍了照片,还做了一个十字架。

▼事情还没有结束,特易购客服继续回信:「週末我没有休息,因为我满脑子都是你和你的家人,当然还有William,光阴似箭,一天就这样过去了。我不会让眼泪流下来,但我向你保证,今天在特易购办公室流下的眼泪,都是为William一生赶到欣喜。我被你的真诚感动,谢谢你,Wes,谢谢所有人的支持。对这样一只漂亮的虫子来说,这是多幺华丽的悼念。冥冥之中,我似乎听到了下面这首歌的节奏,为了向William致敬,我还特意改了歌词。」

▼Wes回信:「你做的事对William来说意义非凡,我确定牠深感欣慰。你和特易购团队再一次让我们感动,为了表达敬意,我决定翻唱同一时期的经典歌曲。」

▼特易购客服回覆:「我们分享了奇妙的经历,记忆永不褪色。我确定我们能够从William短暂而有意义的一生中学到很多东西。William的一生会被载入史册,也许应该给牠製作一张纪念专辑?虫死不能复生,我们应该向前看。真希望牠能够像蚯蚓那样,被切成两半还能活下去。」

▼Wes回覆:「我只能说,过去的48小时真是意义非凡。情绪起起伏伏,有诗,有歌曲,我们还发现了另一种音乐。现在可以确定的是,无论有没有虫子,我都会继续从特易购买黄瓜。」

▼特易购客服回应:「我们都要坚强,把灰暗地一天变成愉快地记忆。我附上一封信,希望能够陪伴William。我相信牠会为我们感到骄傲!」

▼Wes回覆:「我会把那封信装饰起来,放在William的墓旁。我想最重要的事情是……William的正义得到伸张。」

特易购的客服绝对是世界上最有幽默感的服务人员。之前也有不少顾客在超市包装中发现奇怪的东西,客服们都凭藉三寸不烂之舌危机公关,化解了一次又一次危机。Wes看到黄瓜中的蠕虫一定很生气,毕竟他没吃到自己最爱的黄瓜三明治,但以后他还是会继续光顾特易购,因为那家店给他带来了很多乐趣。分享一下,让更多人看到吧。





