不久前，一个来自南美洲的航空公司所拥有的一架飞机，正在飞往美国西岸洛杉矶时，眼看着再4个小时就可以抵达目的地，机长却突然收到了一个来自「劳斯莱斯」的紧急讯息，告知他们飞机引擎有问题，在他们降落后需要立刻进行检修。
▼当飞机降落的时候，来自美国西岸的劳斯莱斯维修人员已在机场待命準备检修，而他们的手上已经拥有来自英国总部所提供的引擎飞行数据，完全知道问题点在哪里，只花了3个小时就解决了问题，完全没有耽误到任何人的行程。
▼在英国中部的小城德比，是劳斯莱斯民用航太事业部大型客机喷射引擎的最大生产基地，从空中巴士A380、A350到波音787等大型客机使用的喷射引擎都在这里製造，而劳斯莱斯的大型客机引擎，拥有全球市佔率第一的排名。
▼在被称为引擎健康部门的管理中心中，每天有着20多个工程师，全年无休的盯着银幕上的各种数据，监控着全球100多家航空公司，大约4600具的引擎数据。而每一个引擎上都有着20-30个感测器，即时收集转速、温度、震动、油压等各种运转数据，然后透过卫星传回监控中心，大笔的资料不断进行比对，来判断引擎是否正常。
▼如果出现任何数据异常的状态，他们会立刻通知机师还有航空公司，并且派出劳斯莱斯维修人员提早将问题解决，避免无预警故障的情况发生。
而这样的引擎维护成本，只佔了航空公司营运成本的4％，但是如果出现了问题，却可能影响高达65％的营运成本，而当飞机的引擎出现了问题时，往往会带来严重的后果。所以航空公司跟劳斯莱斯买的是飞机引擎的「使用权」还有「维护服务」，引擎的所有权还是在劳斯莱斯的身上，但这样的方式，不但可以有着固定的「服务费」，也可以大量累积引擎的飞行数据，来改善或是创新未来的引擎发展。一起把这个许多人不知道的商业模式分享给大家看，这样一来，大家其实才能拥有更安全的飞行喔！
