社会上总是有许多相对弱势的族群,儘管有法令或措施保障他们的权益,他们却不一定能得到尊重的待遇;一位在麦当劳工作的女生就在网上发表了她的心情,并提出希望大家能对弱势族群更加将心比心。
▼这位在麦当劳打工的女生说事情发生在某天中午,当时是高峰期,一小时大概有200到300多位客人;他们也开放了三柜点餐,这时她突然遇到了一位比较特别的客人。

这位客人看起来不过小学到国中年纪,当她询问客人要点什幺餐时,他就慢吞吞地说:「六…号…鸡块…薯条。」她又问:「那饮料要喝什幺呢?可乐吗?」对方却不断重複着:「六…号…鸡块…薯条。」
这时她明显察觉到这是位特别的客人,又发现他手上的悠游卡是爱心卡,于是便放慢速度,相当有耐心地问说:「你要麦香鱼薯条加鸡块对不对?饮料喝可乐好不好?」客人则努力说着:「六…号…鸡块…薯条,可、可乐不要…」
她问:「不要气的红茶好不好?」这位客人正在重複一样的话时,排在他后面的小姐突然很明显地发出「啧」的一声,并开始抖脚跟弹舌,但她还是装做没听见,慢慢地帮这位客人点餐。
没想到餐还没点完,后面的小姐便口气不好地大声说:「随便帮他点一个不行吗?还把自己当快侠慢慢讲喔!」她正打算忽视这位没礼貌的小姐时,这位客人却露出充满歉意的表情说:「六…号…鸡块…薯条,红茶好…对、对不起…」
她的眼泪顿时都在眼眶打转,心想着:「为什幺他要跟我说对不起?应该是那位小姐要跟他说对不起吧?!明明对方的生活已经很不方便,那位小姐说话却还如此不礼貌!」
▼她连忙柔声安慰那个客人说:「没关系,不是你的错。」终于轮到后面那位小姐点餐时,她就立刻把点餐速度快转2.5倍,霹雳啪啦地一口气念完:「妳要可乐红茶雪碧零卡可乐玉米汤热咖啡热红茶热奶茶绿茶?」因为她要帮这位心急的小姐「节省时间」。(示意图)

最后她想说:「虽然服务业说要以客为尊,但我就是看不惯她这样对别人,明眼人都知道他比较特别,难道就不能将心比心一下吗?我知道或许那位小姐赶时间,但其实也不差那两三分钟吧?」
其他网友也指出小姐的发言非常不妥当,如果今天变成是她有障碍,而后面的人都在拼命催促,她会怎幺想?也有人建议原PO当下就可请别的同仁帮忙,让那位小姐到隔壁柜檯点餐;还有人说今天该催促的对象根本不是这位有困难的小弟弟,而是那种明明没问题,排队时却完全不看菜单,轮到他点餐才想了好几分钟的人。
在排速食店时,的确没有人喜欢等候的滋味,不过如果今天有一个需要多点耐心关怀的弱势族群,其实只要多发挥一点同理心,就能让双方都心平气和地达到自己的目的。把这位网友分享的经验分享出去,让更多人看到吧!